【中國禮品網訊】當各個禮品公司以各種手段搶占市場資源的時候，或許忽略了這樣一個道理，就是所有的禮品營銷都是為了贏得消費者的青睞。禮品企業(yè)不僅需要贏得過去和現在的消費者，更需要掌握未來的消費者市場，這才是其在禮品行業(yè)持續(xù)發(fā)展的長久之道。

　　如果將禮品營銷的過程都工具化，把所有的結果商業(yè)化，就只剩下交易了。商業(yè)本質上是功利的，但這不是它的全部。作為一種社會行為，禮品企業(yè)、市場、產品和服裝消費者共同構筑的不只是商業(yè)關系，還是生活方式、溝通方式，形成了可以相互實現價值的關系鏈。

　　一次成功的禮品營銷不在于把東西賣出去，而是從消費者那里收獲比金錢更多的東西。最重要的是廠家能不能認真聆聽消費者的聲音。

　　人們都是習慣于消費者的贊美和褒獎，對于消費者的批評則視為大忌，公關部門的主要職責就是湮沒批評的聲音。事實上，中國的消費者正在快速成長和成熟為世界級的消費者，變得越來越挑剔。他們對于完美的使用體驗和永不滿足的愿望的追求已經成為禮品企業(yè)發(fā)展的原動力。消費者對于現在生活的定義和對于未來生活的暢想正在改變企業(yè)的生產、管理、銷售、傳播、服務方式。在成熟而富有智慧的消費者面前，產品總是表現出這樣那樣的不足，缺陷是不可避免的。因此，改進、創(chuàng)新、創(chuàng)造是永遠的。

　　從禮品消費者的角度說，生產制造和營銷是一回事。前者是為消費者提供更完美的生活解決方案，后者則是一個傳遞價值和交互價值的過程。禮品消費者需要的不只是物質的實用性，還有產品、品牌和服務所帶來的精神愉悅和滿足。最近聆聽消費者的聲音，才能為其創(chuàng)造更大的價值，實現消費者的價值才能成就禮品企業(yè)的商業(yè)價值。

　　聆聽是為了溝通，而溝通一定是雙向的。禮品企業(yè)有強大的信息單向到達消費者的能力、渠道、方法，但是卻沒有形成一個力量均衡的雙向機制。廣告是單向的，終端是靜默的，售后是制度化的，市場調研是則是問卷式的。

　　互聯網的迅速發(fā)展，讓社交媒體空前發(fā)達，有了一種便捷有效的途徑與消費者溝通，關注和聆聽消費者的意見。但是，這遠遠不夠。禮品企業(yè)不能總是躲在報表、數據和調研公司的背后，更需要與消費者面對面溝通，需要借助各種手段和平臺廣泛了解消費者的需求和感受。

　　與消費者溝通，如何有效地形成一種機制，如何建立一個互相傳遞信息的平臺，應該成為經濟轉型期禮品營銷領域最重要的話題。中國即將成為世界消費市場的高地，一個新的消費時代已經悄然來臨，而新時代的開啟者就是消費者!

　　禮品企業(yè)是通過鋪天蓋地的廣告宣傳占領市場，還是通過品牌營銷手段讓消費者敞開他們的心扉，從心底里認可其品牌？可以想象，前者只能為禮品企業(yè)帶來短暫的銷量提升，而后者才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。禮品企業(yè)在禮品市場的競爭中贏得消費者的心，才能掌握市場的話語權。