【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】據(jù)相關(guān)部門測(cè)算，網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將從去年的1.3萬億，增加到2020年超過10萬億。事實(shí)上，這還是一個(gè)保守的估計(jì)。

      網(wǎng)絡(luò)零售不僅是從線下消費(fèi)向線上消費(fèi)的轉(zhuǎn)移或替代，更是對(duì)新消費(fèi)或消費(fèi)增量的創(chuàng)造。麥肯錫報(bào)告《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售革命：線上購物助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》中的一個(gè)測(cè)算顯示：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)的100元中，約61元是替代性消費(fèi)，另外39元?jiǎng)t是網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)生的新增消費(fèi)。也就是說，沒有互聯(lián)網(wǎng)的話這個(gè)消費(fèi)壓根不會(huì)發(fā)生。阿里巴巴集團(tuán)去年有1.3萬億的網(wǎng)絡(luò)零售交易額，據(jù)此測(cè)算，2012年網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)造的消費(fèi)增量約5000億元。

      自1995年萌芽至今，電子商務(wù)經(jīng)歷了一個(gè)從“工具（點(diǎn)）”到“渠道（線）”到‘‘基礎(chǔ)設(shè)施（面）”這三個(gè)不斷深化的發(fā)展過程，2013年，電子商務(wù)在“基礎(chǔ)設(shè)施”基礎(chǔ)上發(fā)展出新的商業(yè)生態(tài)和景觀，進(jìn)一步影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，“電子商務(wù)”經(jīng)濟(jì)體開始興起。

      具體來講：十幾年前，電子商務(wù)只被認(rèn)為是優(yōu)化商業(yè)活動(dòng)的工具，例如信息發(fā)布、信息搜索和溝通等。到了2000年前后，很多人不再認(rèn)為它僅僅是個(gè)工具，更可以看做是一個(gè)新的渠道。所以大家可以看到線下商店、品牌開到線上，這些是渠道思路：“我們看到互聯(lián)網(wǎng)上有新的渠道，我們不能喪失這個(gè)渠道的陣地”。

      但是近兩年來，這種思路也被證明是有問題的。更為前進(jìn)一步，很多領(lǐng)先的禮品企業(yè)已經(jīng)把電子商務(wù)當(dāng)做新的基礎(chǔ)設(shè)施。不僅僅是談“線下銷售占百分比、線上銷售占百分”，而是將企業(yè)重要部門架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上，例如通過互聯(lián)網(wǎng)保持與客戶的數(shù)據(jù)和信息的交換，通過以電子商務(wù)平臺(tái)為核心的基礎(chǔ)建設(shè)，降低商業(yè)成本、共享商業(yè)資源、創(chuàng)新商業(yè)服務(wù)。

      是把電子商務(wù)平臺(tái)看做渠道，還是基礎(chǔ)設(shè)施？這是檢驗(yàn)禮品企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)水平的一個(gè)非常重要的指標(biāo)。我們估計(jì)有80%以上的電商企業(yè)，依然只是把它當(dāng)成渠道來看待。

      當(dāng)我們把它當(dāng)成一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施來看待的時(shí)候，實(shí)際上在這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施上所承載的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的種類和規(guī)模就會(huì)越來越大：除了以上說的服務(wù)、數(shù)據(jù)等運(yùn)用，還會(huì)影響到各種社會(huì)制造業(yè)，包括電信運(yùn)營(yíng)商、IT制造產(chǎn)業(yè)等等，所有這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就構(gòu)成了我們所說的廣義的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體。

      我們測(cè)算，2020年網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模將從去年的1.3萬億，增加至超過l0萬億。事實(shí)上，這還是一個(gè)保守的估計(jì)。

      那么，在10萬億背后，我們?cè)趺礃?gòu)建網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)體系？

      第一，網(wǎng)絡(luò)矩陣化。目前，網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)都是大家各自搭建各自的，但是也有一些小工具出來，例如線上訂單打印工具、追蹤客服績(jī)效工具等；也能看到有一些專業(yè)物種出現(xiàn)，例如代理開店、攝影與模特服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。這些垂直服務(wù)未來會(huì)有更多新的物種出現(xiàn)，例如倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)形成。這些服務(wù)中間商將會(huì)橫向整合：例如一些網(wǎng)絡(luò)禮品定制服務(wù)商開始提供一體化的服務(wù)，協(xié)助線下品牌整體上線，這將是未來幾年電商服務(wù)生態(tài)圈里非常重要的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

      第二，線上線下的融合O2O。很多人開始在嘗試線上和線下的融合，例如天貓線下實(shí)體店訂單總倉發(fā)貨，或者線上訂單多倉（門市點(diǎn)）發(fā)貨。再過幾年，這種O2O會(huì)急速加劇。這會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商扮演更重要的角色，協(xié)助產(chǎn)品的長(zhǎng)鏈整合。

      第三點(diǎn)，協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，從一個(gè)賣家的角度來推導(dǎo)，從前端的商品發(fā)布，一直到后面的供應(yīng)鏈，其實(shí)是線性的關(guān)系。未來這個(gè)線性會(huì)更加扁平化，甚至成為-個(gè)網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)。以后將是全網(wǎng)的協(xié)同，包括賣家跟賣家，或者賣家跟服務(wù)商之間的協(xié)同，這個(gè)協(xié)同會(huì)是一個(gè)全新的結(jié)構(gòu)，會(huì)促進(jìn)整個(gè)業(yè)態(tài)的改變，這個(gè)對(duì)服務(wù)商也是全新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

      在去年“雙十一”我們慢慢看到了這種協(xié)同的效果，去年“雙十一”能夠做到19l億，很大一部分協(xié)同來自商家，來自服務(wù)商一我們發(fā)現(xiàn)有很多服務(wù)商，會(huì)進(jìn)駐重點(diǎn)的商家，當(dāng)天幫他們審查這些系統(tǒng)和流程，這是協(xié)同的效應(yīng)，是新的起點(diǎn)。

      原標(biāo)題：《網(wǎng)絡(luò)零售10萬億暢想》